سياسة الاسترجاع والاسترداد – الأكاديمية

نرحّب بكم في أكاديميتنا، ونحرص دائمًا على تقديم محتوى تعليمي عالي الجودة. توضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالدورات والخدمات التعليمية المقدمة عبر موقعنا.

1. طبيعة الخدمات المقدمة

نقدّم دورات تعليمية مسجّلة بالإضافة إلى جلسات تعليمية مباشرة (أونلاين)، ويتم الوصول إليها عبر الموقع أو الروابط التي يتم إرسالها بعد التسجيل.

2. سياسة الاسترجاع العامة

نظرًا لأن المحتوى التعليمي يُقدَّم بشكل رقمي ويُتاح الوصول إليه فورًا بعد الدفع، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء الوصول إلى الدورة أو حضور أي جلسة مباشرة.

3. حالات الاستثناء

يمكن قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية فقط:

• وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول الكامل للمحتوى ولم يتم حلها خلال 48 ساعة.
• حدوث اشتراك بالخطأ، وتم التواصل خلال 24 ساعة من وقت الدفع مع عدم استخدام المحتوى أو حضور أي جلسة.

4. سياسة الجلسات المباشرة

• لا يمكن استرجاع المبلغ بعد حجز المقعد في الجلسة المباشرة.
• في حال عدم الحضور، لا يتم تعويض المبلغ إلا في حال وجود عذر مقبول وتم الإبلاغ قبل موعد الجلسة بـ 12 ساعة على الأقل.

5. طريقة تقديم طلب الاسترجاع

للتواصل بخصوص الاسترجاع:

• 📧 البريد الإلكتروني: supremeacademy1010@gmail.com
• 📱 واتساب الدعم: 71779355

يرجى إرسال:

• رقم الطلب
• اسم الدورة
• سبب طلب الاسترجاع

6. مدة معالجة الطلب

يتم الرد خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.

7. سياسة التعديلات

تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

بإتمام عملية الدفع، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على سياسة الاسترجاع هذه ووافقت عليها بالكامل.